Je ne pensais pas avoir été critique dans mes articles concernant la compagnie nationale. Pourtant, je ne peux plus réserver mes sièges sur le site d’Air France pour mon prochain voyage à Montréal. Ce n’est pas faut d’avoir essayé, depuis dimanche soir je m’acharne. Le service ne me propose que les fauteuils des rangs 5 à 8. Ces rangées sont en principe dans la cabine Affaires, présentés en configuration 3-3-3, et tous occupés. Soit les Boeing 777-300ER sont devenus des combis-cargo, soit y a un problème technique. Je penche plutôt sur la piste du bug et j’exclue au passage mes idées paranoïaques.
Etant Flying Blue Gold, je me dis qu’un conseiller va pouvoir me résoudre mon problème. J’appelle donc le numéro et après identification, un sympathique conseiller traite mon appel. Bon, bah pas de bol, il semble être confronté au même problème. Il me dit avoir un second écran pour essayer. Il y voit un peu plus clair. Il me propose quatre places au rang 43 A-B-C-E ; je fais un peu ma moue, car le fond de l’avion, plus d’un mois avant le départ, moyen. Il me comprend et semble assez désemparé. Mon statut Gold devrait me donner accès à des fauteuils aux premiers rangs, mais il n’y a pas accès. Il me recommande d’essayer plus tard et de revenir vers eux si je n’ai toujours pas accès au service de réservation de places en-ligne.
Je n’ai qu’une crainte, subir un changement d’avion, et me retrouver sur un bon vieux 747-400… sans IFE (merci pour les enfants). A suivre…
